|
مهندسی روابط عمومی محمدمهدي بازاري |
| |
|
|
شمال نیوز: روابط عمومی یک علم وارداتی میباشد که قدمت آن در
جهان نه چندان زیاد و در ایران نیز بسیار کم است. نگاه به روابط عمومی متاسفانه
منبعث از ترجمه و تفسیر هر مدیر و هر کارشناسی به صورت سلیقهای بوده است البته در
ایران.
همین نگاه ترجمه ای به مقوله روابط عمومی، سبب گشته تا هزار و یک
تعریف و کارکرد در کشور نسبت به این بحث بوجود آید . اما آنچه که قابل کتمان نیست
قطعا اصالت و ذات روابط عمومی است که شاید کشف آن به عهده دیگران در ممالک دیگر
جهان بوده است بلکه می توان مباحث کلی روابط عمومی را در آموزه های دینی ما نیز
یافت. ولی با تخصصی شدن فضای علمی جهان و با گسترش جامعه و همچنین افکار و عقاید
مختلف، روابط عمومی نیز به لحاظ تاثیرگذاری دامنه گسترده تری را فرا می گیرد.
متاسفانه علم جامعه شناسی که ارتباط مستقیم و پویا با مدیریت روابط عمومی
دارد در فضای علمی، اقتصادی، اجتماعی و سیاسی مهجور و مظلوم واقع شده است که زیان
آن در تمامی ابعاد قابل مشاهده است. اگر کتاب سفر به روس و سفر به امریکا مرحوم
جلال آل احمد را مطالعه کرده باشید به این مطالب پی خواهیم برد که کشورهای سلطهگر
چگونه برای حفظ و گسترش اقتدار و سلطه خود به جامعه شناسی جوامع مختلف و جمعیت
شناسی علاقه و اشتیاق فراوان از خود بروز می دهند و از چه راههایی برای کشف و ضبط
نتایج تحقیقات عالمان و محققان این علم طی کرده اند.
اما باز می گرديم به
ارتباط جامعه و روابط عمومی، باید گفت تا جامعه را نشناسیم یقینا ارتباط و روابط
نیز ابتر خواهد بود و رمز موفقیت یک مدیریت در بخشهای مختلف قطعا شناخت جامعه می
باشد چه در بعد اقتصادی، دینی، علمی، اجتماعی و .. حال یک سازمان پویا که فعالیت آن
هم بانکی میباشد چگونه می توان از جامعه شناسی و روابط عمومی استفاده کند. همانطور
که در سطور فوق ذکر شد روابط عمومی به شکل امروزی یک کالای فکری، اجرایی و وارداتی
می باشد که ابتدای امر می بایست تکلیف خود را نسبت به بومی سازی آن مشخص نماییم.
پیشنهاد می شود در موسسات مالي و پولي که قطعاً و یقیناً مثل هر بنگاه اقتصادی
پویای دیگر جامعه و افکار جامعه برای آن حائز اهمیت است، مهندسی روابط عمومی انجام
شود. برای کل جامعه بانکی کشور و یا در جامعه اقتصادی کشور یعنی اینکه ما بتوانیم
یک الگوی مدرن، علمی و همسو با آموزه های دینی و در عین حال کاربردی و کارساز، برای
روابط عمومی ارائه نماییم .
لکن این مهم مستلزم این است که نگاه ویژه ای به
روابط عمومی داشته باشیم. ما می توانیم در خاورمیانه روابط عمومی اسلامی بانکی یا
روابط عمومی بانکداری اسلامی را به تمامی فعالان این عرصه ارائه دهیم و صاحب تئوری
و علم آن در منطقه و در جهان باشیم. لازم است مباحث جامعه شناسی که در اقتصاد مورد
نظر می باشد به صورت بازار هدف، جامعه مشتریان، بازاریابی در جامعه هدف، نظرسنجی كه
در جریان است، بصورت جدی متمرکز و برنامه ریزی گردد، یعنی اول از همه اینکه قرابت و
اصالت این مباحث گرد هم آید و تداخل در امور روابط عمومی به صورت کامل قطع گردد و
به نوعی اقتدار روابط عمومی نه به جهت قدرت بلکه به لحاظ ثبات نظر و اجرا حفظ
گردد.
آنچه مهم است در مباحث بانکی، هدف و غایت یک سیستم اقتصادی و بانکی بی
شک تراز مالی آن می باشد که می بایست در این خصوص هم پارامترهای اثرگذار و اثرسنجی
و اثربخشی فعالیتهای روابط عمومی در تراز مالی نیز مشهود باشد که می تواند به طور
کلی یک چهره نو با کارکردهای خاص و علمی اقتصادی برای روابط عمومی که هم حافظ حقوق
جامعه، مشتریان و هم حافظ حقوق سازمان می باشد به نمایش گذاشته شود؛ باید بدانیم
روابط عمومی کارآمد قسمتی از داراییها و سرمایه سازمان می باشد، می تواند هم
فعالیت مالی و هم وظایف اجتماعی سازمان را در جامعه به نمایش بگذارد و در معرض
افکار عمومی و افکار مورد نظر قرار دهد و بازتاب آن را نیز بسنجد و گزارش خالی از
غرض به مدیران و صاحبان سهام ارائه نماید که در برنامه ریزی ها، کلیدی و راهبردی
خواهد بود .
در ضمن می شود طوری برنامه ریزی کرد که سرمایه اجتماعی موسسه را
نیز ارزیابی کرد در ثانی روابط درون سازمانی خود می تواند جلوه ای باشد از روابط
برون سازمانی. یعنی پراکندگی مرکز تصمیم گیری در خصوص این مهم نیز بسیار است. سم
مهلک برای بقای روابط عمومی پویا و بومی قطعاً همین پراکندگی آرا می باشد.
.
محمدمهدي بازاري
|
کد خبر : 00686 تاریخ انتشار : ۳۰ ارديبهشت ۱۳۸۹
|
|
